¿Cómo cancelar un pedido realizado en el espacio de Regalos y Ventajas?

Puedes cancelar un pedido realizado en el espacio de Regalos y ventajas (cheques regalo, cheques cultura, Ventajas vacaciones) si aún no ha sido procesado. Sigue estos pasos para cancelar:

• Ve al menú Regalos y ventajas de tu espacio de administrador
• Haz clic en la pestaña Campañas
• Luego haz clic en los tres puntitos al final de la línea del pedido correspondiente y selecciona Cancelar

Solo se pueden cancelar desde tu espacio de administrador los pedidos programados para fechas futuras y cuyo pago aún no ha sido recibido por Swile. En caso contrario, el botón Cancelar no estará disponible.

¿Qué ocurre según el estado del pago?

• La transferencia ha sido enviada pero aún no ha sido procesada por Swile: si cancelas el pedido antes de que recibamos la transferencia, te será devuelta.
• Los fondos ya han sido recibidos y procesados por Swile: en este caso, ya no es posible cancelar el pedido desde tu espacio de administrador. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar tu solicitud.