¿Cómo cancelar un pedido realizado en el espacio de Regalos y Ventajas?

Puedes cancelar un pedido realizado en el espacio de Regalos y ventajas (cheques regalo, cheques cultura, Ventajas vacaciones) si aún no ha sido procesado. Sigue estos pasos para cancelar el pedido:

• Accede a tu espacio de administrador, en el menú Regalos y ventajas
• Ve a la pestaña Pedidos
• Haz clic en el botón Papelera que se encuentra al final de la línea del pedido que deseas cancelar.

Solo se podrán cancelar desde tu espacio de administrador los pedidos programados para fechas futuras y cuyo pago aún no haya sido recibido por Swile.

¿Qué ocurre según el estado del pago?

• La transferencia ha sido enviada pero aún no ha sido procesada por Swile: si cancelas el pedido antes de que recibamos la transferencia, te será devuelta.
• Los fondos ya han sido recibidos y procesados por Swile: en este caso, ya no podrás cancelar el pedido desde tu espacio de administrador. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar tu solicitud.