¿Qué sucede con los títulos regalo y títulos culturales que no han sido activados por sus beneficiarios?

¿Cuál es la validez de los vales regalo y vales culturales?

Los vales regalo y vales culturales son válidos por un año a partir de la fecha de emisión.

Ejemplo: Si acreditaste a tus beneficiarios el 01/12/2025, los vales regalo caducan el 01/12/2026 inclusive.

¿Todos mis beneficiarios deben activar sus vales regalo y vales culturales?

No necesariamente: depende de su situación:

• Nuevo beneficiario (primer beneficio recibido de tu CSE): recibe un correo de invitación con un enlace para activar su beneficio. La dotación solo está disponible y visible en su cuenta después de este paso.
• Beneficiario ya registrado (ya ha activado un beneficio de Regalos o Vacaciones anteriormente): su dotación se acredita automáticamente en su cuenta existente, sin que tenga que hacer nada.

Si un beneficiario tiene varias invitaciones pendientes al mismo tiempo, con activar una sola es suficiente para que todas las demás se añadan automáticamente a su cuenta.

¿Cómo se notifica a los nuevos beneficiarios sobre los vales regalo / vales culturales que deben activar?

Al realizar el pedido, eliges la fecha en la que tus beneficiarios recibirán un correo de invitación para activar sus vales regalo.

Después, se envían recordatorios automáticos a los beneficiarios que aún no han activado su dotación:

• a los 3 y 10 días después de la invitación inicial,
• y luego cada mes, hasta que los vales caduquen.

También puedes enviar recordatorios manualmente a los beneficiarios pendientes desde tu espacio de administrador, sin esperar a los recordatorios automáticos.

¿Qué ocurre si no se han activado los vales regalo / vales culturales?

Los vales regalo no activados generan un vale de abono, bajo las siguientes condiciones:

• El vale de abono es válido por 12 meses desde su fecha de emisión. Pasado ese plazo, caduca definitivamente.
• Un vale de abono de vales regalo o vales culturales solo se puede usar en un pedido del mismo tipo (no en un pedido de Vacaciones).
• Un vale de abono de Ventajas Vacaciones solo se puede usar en un pedido de Ventajas Vacaciones.

¿Puedo consultar el saldo restante de mis beneficiarios?

Por motivos de confidencialidad, no es posible consultar el saldo restante en la cuenta de tus colaboradores.