Cet article s'adresse aux administrateurs de l'espace Cadeaux et avantages qui passent des commandes de titres cadeaux ou titres culture. Il détaille les moyens de paiement disponibles et les règles à respecter pour que votre commande soit traitée rapidement.
Comment régler ma commande de titres cadeaux ou titres culture ?
Deux moyens de paiement sont disponibles actuellement pour régler votre commande de titres cadeaux ou titres culture :
- Virement bancaire
- Carte bancaire
Le paiement par prélèvement automatique sera disponible prochainement.
Comment payer ma commande par virement bancaire ?
Une fois votre commande de titres cadeaux ou titres culture passée, réglez-la par virement bancaire sur le RIB indiqué. Votre commande est émise dès réception du virement. Les virements instantanés sont acceptés.
Le RIB s'affiche à la fin de votre commande, avant l'étape finale de validation. Vous pouvez aussi le retrouver en cliquant sur votre commande, dans l'onglet Campagnes de votre espace Cadeaux et avantages.
Règles à respecter :
- Indiquez toujours votre numéro de commande dans le libellé de votre virement.
- Vous pouvez régler plusieurs commandes avec un seul virement : indiquez les références de toutes vos commandes dans le libellé, et vérifiez que le montant correspond exactement à la somme de vos commandes.
⚠️ Le virement doit couvrir l'intégralité du montant
Pour votre commande de titres cadeaux ou titres culture, le virement doit couvrir l'intégralité du montant (commande + frais éventuels).
Comment payer ma commande par carte bancaire ?
Vous pouvez régler vos commandes de titres cadeaux ou titres culture par carte bancaire. Cette option est disponible à la fin de votre commande, avant l'étape finale de validation. En cas de paiement par carte bancaire :
- La commande est émise à la date prévue, sous réserve de la confirmation du paiement.
- Le montant de la commande et les éventuels frais sont réglés en un seul paiement.
Questions fréquentes sur le paiement de ma commande
Puis-je payer ma commande par prélèvement automatique ?
Le prélèvement automatique pour vos commandes de titres cadeaux ou titres culture est en cours de déploiement. Il sera disponible prochainement.
Que se passe-t-il si je fais un virement sur un ancien RIB ?
Si vous effectuez un virement sur un ancien RIB Treezor (compte de votre cagnotte désormais fermé), vos fonds vous sont automatiquement retournés sous 24 à 48 heures.
⚠️ Utilisez le nouveau RIB
Pour régler votre commande de titres cadeaux ou titres culture, utilisez toujours le nouveau RIB communiqué lors de votre commande, et non un ancien RIB Treezor.
Puis-je utiliser un avoir pour régler ma commande ?
Oui. Si vous disposez d'un avoir, vous pouvez le déduire du montant de votre prochaine commande de titres cadeaux ou titres culture. L'avoir doit être utilisé en totalité ; le solde restant se règle par virement. Les avoirs sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission.
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