Comment utiliser le module d'encaissement par carte bancaire sur le programme Cadeaux et avantages ?

L'activation se fait en deux étapes, en totale autonomie depuis votre espace administrateur Cadeaux et avantages, dans l'onglet "Encaissement".

Étape 1 — Activer le module depuis l'onglet "Encaissement"

• Une fois dans l'onglet "Encaissement", cliquez sur "Commencer l'activation".
• Cliquez sur "Voir et signer le contrat". Prenez connaissance des éléments, acceptez-les et cliquez sur "Signer le contrat".

Étape 2 — Renseignez le formulaire Conformité

• Un dépôt (virement bancaire) de 10 € est requis pour activer le compte bancaire dédié. Cette somme appartient à votre entreprise / CSE et reste ensuite disponible sur ce compte.
• Remplissez le Formulaire KYB.

Notre équipe Conformité analysera les éléments fournis. Si tout est conforme, votre module d'encaissement sera activé sous 5 jours ouvrés au plus tard. Vous disposerez d'un compte bancaire Swile Payment dédié sur votre espace administrateur Swile.

Lors de la création d'une offre, sélectionnez le module d'encaissement par carte bancaire comme moyen de paiement accepté. Pour en savoir plus, consultez nos pages d'aide :

• Comment créer et gérer une offre personnalisée de type "Événements" ?
• Comment créer et gérer une offre personnalisée de type "Produit" ?
• Comment créer et gérer une offre personnalisée de type "Chèques-Vacances" ?

Si vous avez choisi de valider manuellement les inscriptions, vous devez d'abord valider l'inscription ; le bénéficiaire pourra ensuite payer via Swile.

Le parcours du bénéficiaire dépend du mode de validation choisi sur votre offre personnalisée.

✅ Cas 1 — Avec validation par l'administrateur

1. Le bénéficiaire s'inscrit à un événement ou commande un produit ou des chèques ANCV.
2. Vous validez l'inscription ou la commande depuis votre espace administrateur.

3. Le bénéficiaire reçoit un email avec un lien vers la page de paiement (également accessible depuis son compte Swile, menu CSE > Avantages > offre concernée > Payer).

    

   

4. Il dispose de 14 jours pour payer, faute de quoi son inscription / commande est automatiquement annulée. Il est relancé par email 5 jours puis 2 jours avant l'expiration.
5. Il procède au paiement par carte bancaire (voir étapes ci-dessous).

⚡ Cas 2 — Sans validation par l'administrateur (validation automatique)

1. Le bénéficiaire s'inscrit à un événement ou commande un produit ou des chèques ANCV.
2. Il procède immédiatement au paiement par carte bancaire (voir étapes ci-dessous).

💳 Comment se déroule le paiement par carte bancaire par le bénéficiaire ?

Dans les deux cas, le paiement suit les mêmes étapes :

1. Le bénéficiaire renseigne sa carte bancaire (s'il l'a déjà enregistrée sur la boutique, Swile lui propose de la réutiliser ; s'il la renseigne à ce moment-là, Swile lui propose de l'enregistrer pour un futur achat).
2. Il confirme son identité avec un code reçu sur son mobile.
3. Il valide le paiement via 3D Secure.
4. Résultat du paiement :
   • ✅ Paiement validé : l'inscription / la commande est finalisée et le bénéficiaire reçoit un email de confirmation.
   • ❌ Paiement refusé : il reçoit un email l'informant de l'échec et peut recommencer (dans le Cas 1, dans la limite des 14 jours ; dans le Cas 2, en relançant son inscription / commande).

🚫 À noter : le bénéficiaire ne peut pas payer avec sa carte Swile, uniquement avec une carte bancaire classique.

Depuis votre espace administrateur, rendez-vous dans l'onglet "Encaissements". Vous y retrouvez l'ensemble des transactions (les paiements de vos bénéficiaires, avec la date, l'offre associée, etc.) ainsi que le solde de votre compte Swile Payment.

Lorsque vos bénéficiaires paient sur Swile, les fonds sont d'abord disponibles sur votre compte bancaire Swile Payment (accessible dans l'onglet "Encaissement"). Chaque nuit, ils sont ensuite reversés sur le compte bancaire de votre entreprise / CSE.

En cas d'annulation d'une offre après paiement, le remboursement du bénéficiaire est à votre charge et se gère par vos propres moyens. Swile ne prend pas en charge les remboursements.