Vous avez reçu une facture Deliveroo et certaines commandes ont été réglées par carte Swile ? Sachez que nous nous occupons du règlement de ces commandes. On vous explique tout dans cet article 🚀
👉 Commandes et ajustements
Deliveroo indique le nombre de commandes reçues et réglées par carte Swile, et le montant total. Ensuite, chaque commande est détaillée dans la partie Commandes et ajustements:
Livraison : dans cet exemple, nous avons une commande Swile d'un montant de 13,10€ avec une commission de 28% appliquée par Deliveroo, soit 3,67€ HT (4,40€ TTC). Cette commission sera alors déduite du montant total versé par Deliveroo.
Montant commande titres-restaurant : il s'agit du montant de la commande réglée par carte Swile, que nous vous verserons et qui est donc déduit du montant à payer par Deliveroo.
👉 Récapitulatif du détail par agence
Dans le détail par agence, Deliveroo fait le point sur l'ensemble des commandes reçues :
👉 Tableau Débit
Dans le tableau Débit : frais supplémentaires, se trouvent les infos liées aux commandes Swile.
Montant commande Swile (commission Deliveroo déduite) : montant de toutes les commandes reçues et réglées par carte Swile, déduction faite de la commission Deliveroo.
Commission Deliveroo sur commande Swile : le montant total de la commission Deliveroo appliquée sur toutes les commandes reçues et réglées par carte Swile.
Selon la fréquence choisie (journalière, hebdomadaire ou mensuelle), Deliveroo vous reverse le montant total des commandes réglées par CB classique, moins la commission de toutes les commandes (commandes Swile compris) et moins le montant des commandes Swile (commission Deliveroo déduite).
Dans la partie Récapitulatif des paiements en ligne, nous indiquons toutes les commandes reçues sur la période de la facture et le montant total. Dans cet exemple, 37 commandes Deliveroo ont été réglées par carte Swile pour un montant de 683,03€.
C'est sur ce montant que nous appliquons nos frais de gestion :
Dans votre facture Swile, vous trouverez également le détail des commandes reçues via Deliveroo.
Dans la rubrique Transactions, vous pouvez sélectionner le terminal de paiement lié à Deliveroo et visualiser uniquement les transactions provenant de cette plateforme de livraison.
Vous pouvez aussi télécharger la liste des transactions en cliquant sur le bouton Exporter en csv en haut à droite de votre écran. Une fois le fichier téléchargé, filtrez la source et sélectionnez Deliveroo.
👉 Ce qu'il faut retenir
Deliveroo reverse le montant des commandes reçues et réglées par CB classique, moins la commission Deliveroo et moins le montant des commandes Swile.
Swile reverse le montant des commandes en ligne sous 2 à 3 jours ouvrés après l'édition de votre facture dans votre espace affilié.
👀 Les montants sur votre facture Swile diffèrent de ce que vous encaissez ?
C'est normal puisque Swile déduit sa commission avant de réaliser le virement bancaire. La facture montre donc le montant total de la commande moins les frais.
Si le montant de vos frais de commissions est supérieur au montant des commandes en ligne alors Swile déduira sa commission et viendra prélever le restant dû.
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