Voici quelques éléments à prendre en compte pour payer avec vos titres-restaurant Swile sur Uber Eats

1. Enregistrement de votre compte Swile

Vous devez lier votre compte Swile à votre compte Uber Eats. Cliquez ici pour savoir comment procéder. 

2. Filtrer les restaurants acceptant la carte Swile

Vous pouvez voir les restaurants dans lesquels régler avec votre solde de titres-restaurant grâce au filtre Swile accepté. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur titres-restaurant parmi les filtres présents à droite, puis sur Swile accepté

3. Le filtre Swile accepté ne fonctionne pas

Lors du paiement, vous n'avez pas la possibilité de sélectionner Swile alors que vous avez bien filtré les restaurants qui acceptent cette solution ? 

Oups ! Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous travaillons activement avec Uber Eats afin qu'il n'y ait plus de problème de filtrage à l'avenir ! C'est un travail de fond, mais nous allons y arriver ! En attendant, retentez votre chance dans un autre établissement, vous avez aussi la possibilité de faire une demande de remboursement à notre équipe support.

4. Le montant de ma commande 

Comme votre compte est créditeur de titres-restaurant, vous pouvez régler dans les commerces qui acceptent ce genre de paiement, dans la limite de 25€ du lundi au samedi, hors jours fériés. 

5. Mon panier ne se valide pas 

Votre compte de titres-restaurant vous permet d'acheter des produits alimentaires. L'alcool n'en fait pas partie. Vous ne pouvez donc pas payer une commande qui inclut de l'alcool 🥂. 

Vérifiez que votre solde de titres-restaurant est suffisant pour régler votre commande, cela se passe directement depuis votre compte Swile

Les frais de livraison ne sont pas des denrées consommables et ne seront ainsi pas pris en charge par votre compte Swile : assurez-vous d'avoir bien ajouté une carte bancaire supplémentaire à votre compte Uber Eats pour valider votre commande. 

6. J'ai renseigné Apple Pay comme mode de paiement par défaut 

Si le paiement via Apple Pay est enregistré comme moyen de règlement par défaut sur votre application mobile Uber Eats, vous n'aurez pas la possibilité de dépenser vos titres-restaurant.
Désactivez cette fonction et ajoutez votre carte bancaire afin de pouvoir régler votre achat. 

Vous avez rencontré un échec de paiement sur Uber Eats ? Retrouvez juste ici comment faire une demande de remboursement.

7. J'ai enregistré ma carte Swile pour les frais de livraison et de service

Vous avez lié votre compte Swile et avez sélectionné votre solde au moment du paiement. Mais les frais de livraison et de service ne peuvent pas être réglés en titres-restaurants. Il faut donc ajouter une carte bancaire personnelle (autre que votre carte Swile) pour la prise en charge de ces frais.

8. J'ai suivi toutes les étapes et pourtant je n'arrive toujours pas à payer

Assurez-vous que votre application Uber Eats est bien à jour. Si c'est le cas, vous pouvez nous contacter sur le chat ou à hello@swile.co avec une capture d'écran du message d'erreur. Et parce qu'on n'est jamais trop prudent, contacter aussi le service client Uber Eats.

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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