Vous avez effectué une commande de cartes Swile, et vous souhaitez savoir où en est l'expédition / la livraison. 

👉 À partir de quel moment les cartes sont-elles créées ?

Les cartes sont créées dès lors que votre commande est validée. 

👉 Comment connaitre le statut de ma commande de cartes ? 

Sur votre espace administrateur, vous pouvez voir où en est le statut d'envoi pour chaque bénéficiaire : 

  • Allez dans le menu "Collaborateurs" et recherchez la personne concernée
  • Dans l'onglet "Général", descendez en bas de la page et consultez le statut de la commande de carte. 

💡Le suivi est également disponible s'il s'agit d'une carte commandée par votre bénéficiaire (par exemple : cartes expirées, cartes perdues

Vous avez également la possibilité de voir le suivi de la commande de carte qui a été réalisé par votre collaborateur, depuis son propre espace. 
Ce suivi est visible depuis cette même section de votre espace administrateur.

👉 Quel est le délai de livraison à partir du moment où la commande est payée ? 
Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés environ ✨. 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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