Comment commander des cartes pour mes bénéficiaires titres-restaurant ?

Vous avez créé les comptes de vos bénéficiaires et vous vous demandez comment commander leurs cartes ? Vous êtes au bon endroit 😊

Par défaut, vos collaborateurs personnalisent et commandent eux-mêmes leurs cartes. Voici les étapes à suivre : 

1. Envoi des invitations d'activation de compte

En tant qu'administrateur, vous créez les comptes de vos bénéficiaires sur l'espace titres-restaurant. Lors de la création, vous choisissez une date d'envoi pour les courriers invitant vos bénéficiaires à activer leur compte. Pour en savoir plus, consultez :

• Comment créer des bénéficiaires sur le programme titres-restaurant ?
• Renvoyer une invitation d'activation de compte à mes bénéficiaires
• Consulter le statut d’activation du compte de mes bénéficiaires

2. Vos bénéficiaires activent leur compte et commandent leur carte

Lorsque vos bénéficiaires ont activé leur compte grâce à l'invitation reçue, ils peuvent commander leur carte (virtuelle et/ou physique) directement sur leur espace. Ils pourront choisir la couleur, le code PIN et renseigner leur adresse postale s'ils souhaitent une carte physique. Vous pouvez leur transmettre nos pages d'aide si besoin : 

• Comment activer mon compte et utiliser ma carte ?
• Comment payer avec mon téléphone ?

💡 Si vous disposez d'un paramétrage spécifique (vu avec votre chargé de compte) et que vous avez choisi d'être en charge de la commande de cartes en tant qu'administrateur, vous devrez commander les cartes lors de la création des bénéficiaires. 

3. Que faire s'il y a un problème de livraison ? 

Si un bénéficiaire rencontre un problème avec la création de son compte ou sa carte, il peut agir depuis son compte (et nous contacter si besoin 💌). Vous pouvez lui transmettre les pages d'aide suivantes : 

• Je n'ai pas encore reçu ma carte, comment suivre sa livraison ?
• L'adresse de livraison de ma carte n'est pas correcte