Vous avez créé les comptes de vos bénéficiaires et vous souhaitez commander leurs cartes titres-restaurant : voici comment procéder. Par défaut, vos collaborateurs personnalisent et commandent eux-mêmes leur carte. La commande se déroule en trois étapes.
Étape 1 : comment envoyer les invitations d'activation de compte à mes bénéficiaires ?
La première étape de la commande des cartes consiste à inviter vos bénéficiaires à activer leur compte. En tant qu'administrateur, vous créez les comptes de vos bénéficiaires sur l'espace titres-restaurant. Lors de la création, vous choisissez une date d'envoi pour les courriers invitant vos bénéficiaires à activer leur compte. Pour en savoir plus :
- Comment créer des bénéficiaires sur le programme titres-restaurant ?
- Renvoyer une invitation d'activation de compte à mes bénéficiaires
- Consulter le statut d'activation du compte de mes bénéficiaires
Étape 2 : comment mes bénéficiaires activent-ils leur compte et commandent-ils leur carte ?
La deuxième étape est réalisée par vos bénéficiaires. Une fois leur compte activé grâce à l'invitation reçue, ils commandent leur carte (virtuelle et/ou physique) directement depuis leur espace. Ils choisissent la couleur, le code PIN et renseignent leur adresse postale s'ils souhaitent une carte physique. Vous pouvez leur transmettre les pages d'aide suivantes :
⚠️ Cas particulier : commande gérée par l'administrateur
Si vous disposez d'un paramétrage spécifique (défini avec votre chargé de compte) et que vous avez choisi de gérer vous-même la commande des cartes en tant qu'administrateur, vous devez commander les cartes au moment de la création des bénéficiaires.
Étape 3 : que faire en cas de problème de livraison de la carte ?
La troisième étape concerne le suivi. Si un bénéficiaire rencontre un problème avec la création de son compte ou la livraison de sa carte, il peut agir depuis son compte et contacter le support si besoin. Vous pouvez lui transmettre les pages d'aide suivantes :
Commentaires
0 commentaire