Vous avez fait une erreur dans une commande de titres-restaurant et souhaitez l’annuler ? Vous pouvez annuler la commande depuis votre espace administrateur, si le bouton d’annulation est disponible.
Comment annuler ma commande de titres-restaurant ?
- Étape 1 : Connectez-vous à votre espace administrateur du programme titres-restaurant.
- Étape 2 : Ouvrez l’onglet Commandes & factures.
- Étape 3 : Sélectionnez la commande de titres-restaurant concernée.
- Étape 4 : Cliquez sur Annuler la commande.
Que faire si le bouton d’annulation de ma commande est grisé ?
Si le bouton Annuler la commande est grisé, la solution dépend de la situation rencontrée.
Que faire si je n’ai pas crédité assez de titres-restaurant à un collaborateur ?
Passez une nouvelle commande pour créditer les titres-restaurant manquants. Cliquez sur Nouvelle commande, puis sur Créditer les comptes de vos bénéficiaires, et suivez les étapes habituelles de la commande.
Que faire si j’ai crédité trop de titres-restaurant à un collaborateur ?
Une fois les titres-restaurant crédités, effectuez une demande pour Ajuster le solde du bénéficiaire concerné. Pour connaître la procédure, consultez l’article Erreur de chargement : ajuster le solde d’un employé.
Comment récupérer le paiement de ma commande de titres-restaurant annulée ?
- Si vous avez déjà effectué un virement bancaire : contactez nos services et envoyez votre preuve de virement afin que nous procédions au remboursement.
- Si vous avez choisi le prélèvement automatique : le prélèvement ne devrait pas être effectué, car vous avez annulé la commande avant sa validation. Si nécessaire, contactez-nous.
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