Que se passe-t-il pour les titres cadeaux et titres culture non activés par vos bénéficiaires ?

Quelle est la durée de validité des titres cadeaux et titres culture ? 

Les titres cadeaux et titres culture sont valables un an à compter de leur date d'émission.

Exemple : Si vous avez crédité vos bénéficiaires le 01/12/2025, les titres cadeaux expirent le 01/12/2026 inclus.

Mes bénéficiaires doivent-ils tous activer leurs titres cadeaux et titres culture ?

Pas forcément — cela dépend de leur situation :

• Nouveau bénéficiaire (premier avantage reçu de votre CSE) : il reçoit un email d'invitation avec un lien d'activation de son avantage. La dotation n'est disponible et visible sur son compte qu'après cette étape.
• Bénéficiaire déjà connu (a déjà activé un avantage Cadeaux ou Vacances par le passé) : sa dotation est automatiquement créditée sur son compte existant, sans aucune action de sa part.

Si un bénéficiaire a plusieurs invitations en attente simultanément, activer une seule suffit pour que toutes les autres soient automatiquement ajoutées à son compte.

Comment les nouveaux bénéficiaires sont-ils notifiés des titres cadeaux / titres culture à activer ?

Lors du passage de commande, vous choisissez la date à laquelle vos bénéficiaires reçoivent un email d'invitation à activer leurs titres cadeaux.

Des relances sont ensuite envoyées automatiquement aux bénéficiaires n'ayant pas encore activé leur dotation :

• à J+3 et J+10 après l'invitation initiale,
• puis tous les mois, jusqu'à l'expiration des titres.

Vous pouvez également relancer manuellement les bénéficiaires en attente depuis votre espace administrateur, sans attendre les relances automatiques.

Que se passe-t-il si des titres cadeaux / titres culture n'ont pas été activés ?

Les titres cadeaux non activés donnent lieu à l'émission d'un avoir, selon les conditions suivantes :

• L'avoir est valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Au-delà, il expire définitivement.
• Un avoir de titres cadeaux ou titres culture s'applique uniquement sur une commande du même type (pas sur une commande Vacances).
• Un avoir Avantages vacances s'applique uniquement sur une commande d'Avantages vacances.

Puis-je consulter le solde restant de mes bénéficiaires ?

Pour des raisons de confidentialité, il n’est pas possible de consulter le solde restant sur le compte de vos collaborateurs.