Dans cet article, on vous explique quand et comment procéder à l'annulation d'une commande mobilité👇
- Accédez votre espace administrateur mobilité
- Cliquez sur l'onglet Commandes
- Cliquez sur la ligne de la commande concernée
- Cliquez sur le bouton Annuler, puis confirmez l'annulation
Si vous retournez dans le menu Commandes, vous verrez que son statut a changé !
📌 Que faire si la commande n'est plus annulable ?
Si la commande possède le statut Traitement en cours ou Commande traitée, alors elle a déjà été prise en compte par notre plateforme et il ne sera plus possible d'empêcher son exécution.
👉 Si vous avez trop rechargé un salarié et souhaitez enlever une partie de la somme créditée sur son compte, contactez-nous.
👉Si vous avez crédité un montant inférieur au souhaité, vous pouvez passer une commande supplémentaire en cliquant sur Nouvelle Commande.