Cet article s'adresse aux administrateurs du programme Cadeaux et avantages Swile. Par défaut, vos bénéficiaires reçoivent un email d'invitation qui leur permet d'activer leur compte (s'ils n'en ont pas déjà un), ainsi que leur avantage. Si un bénéficiaire n'a pas reçu cet email ou ne l'a pas encore traité, vous pouvez lui renvoyer une invitation pour activer son compte, ou une relance pour activer son avantage.
Comment renvoyer les invitations pour activer le compte de mes bénéficiaires Cadeaux et avantages ?
Vous pouvez suivre l'ensemble de vos bénéficiaires invités au programme Cadeaux et avantages Swile ainsi que leur statut d'activation. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment savoir si un collaborateur a activé son compte Swile.
Vous pouvez renvoyer l'invitation pour activer le compte de vos bénéficiaires Cadeaux et avantages de deux façons : de manière unitaire ou de manière massive.
Renvoyer une invitation de façon unitaire
- Dans l'onglet Bénéficiaires, recherchez le nom du bénéficiaire Cadeaux et avantages concerné.
- Cliquez sur l'icône de renvoi d'invitation, au bout de la ligne du bénéficiaire.
Le bénéficiaire reçoit alors à nouveau l'email d'invitation pour activer son compte Cadeaux et avantages.
Renvoyer massivement les invitations aux bénéficiaires n'ayant pas activé leur compte
Dans l'onglet Collaborateurs, cliquez sur Renvoyer les invitations. Tous les bénéficiaires Cadeaux et avantages dont le compte est en attente d'activation reçoivent à nouveau l'email d'invitation.
🎬 Explications en vidéo
Comment relancer mes bénéficiaires Cadeaux et avantages pour activer leur avantage ?
Vos bénéficiaires Cadeaux et avantages reçoivent également des emails de relance pour activer l'avantage que vous avez crédité sur leur compte. Ces relances sont envoyées automatiquement jusqu'à ce que le bénéficiaire active son avantage.
💡 Bon à savoir
Tant que l'avantage n'apparaît pas sur le compte d'un bénéficiaire Cadeaux et avantages, c'est qu'il ne l'a pas encore activé. En tant qu'administrateur, vous pouvez alors forcer le renvoi de l'email de relance.
Pour renvoyer manuellement l'email de relance d'activation de l'avantage :
- Étape 1 : Allez dans le menu Cadeaux et avantages.
- Étape 2 : Cliquez sur l'onglet Commandes.
- Étape 3 : Cliquez sur la commande concernée.
- Étape 4 : Cliquez sur le sous-onglet Liste des bénéficiaires.
- Étape 5 : Un bandeau vous informe que des bénéficiaires sont en attente d'activation. Cliquez sur le bouton Envoyer un email de relance.
Si vous n'avez pas encore cette option, c'est que votre entreprise n'a pas encore basculé sur le nouveau dispositif d'activation de l'avantage. Le bénéficiaire n'a pas besoin d'effectuer cette étape.
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