Par défaut, vos bénéficiaires reçoivent un mail les invitant à activer leur compte.
Dans l'onglet Collaborateurs, vous pouvez consulter qui a activé son compte ou non. Pour en savoir plus, consultez : Comment consulter le statut d’activation du compte de mes bénéficiaires?
Si vos bénéficiaires n'ont pas reçu leur mail d'activation, vous pouvez leur renvoyer 👇
💌 Renvoyer des invitations de façon unitaire
- Allez dans le menu Collaborateurs (à gauche de votre espace)
- Recherchez le profil et cliquez dessus
- Cliquez sur le bouton Renvoyer l'invitation :
📩 Renvoyer massivement les invitations à tous les bénéficiaires n'ayant pas activé leur compte
- Allez dans le menu Collaborateurs (à gauche de votre espace)
- Statut : filtrez sur En attente d'activation. Un bandeau jaune apparaît indiquant le nombre de collaborateurs en attente d’activation.
- Cliquez sur Renvoyer les invitations. Chaque bénéficiaire n'ayant pas encore activé son compte recevra un mail 💌
Si l'email n'est toujours pas envoyé, contactez notre service client 🚀