Mi pago con mi tarjeta Swile fue rechazado, pero aparece como debitado de mi cuenta

Cada pago con la tarjeta Swile genera una solicitud de autorización para verificar tu saldo y asegurarse de que el comercio acepte tus dotaciones. A veces, esta solicitud de autorización expira y provoca directamente un "fallo" aunque el pago haya sido autorizado por nuestra parte (lo que explica el cargo visible en tu cuenta).

Esto puede deberse a varias razones, por ejemplo:

• La conexión a Internet demasiado lenta del terminal de pago (TPV) del restaurante o tienda,
• Un microcorte en la conexión a Internet del TPV del comercio,
• Una tarjeta retirada antes de la autorización del pago,

👀 ¿Cuándo se restablecerá esto en mi cuenta?

Esta operación quedará pendiente hasta su anulación automática por el sistema bancario: por lo tanto, aparecerá en tu historial con la mención «En curso»:

No obstante, si tienes el comprobante de anulación, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para agilizar el proceso.

La operación cargada pasará del estado «En curso» a «Fallo de pago».