He recibido varias tarjetas: ¿cuál debo usar?

En este artículo te explicamos qué hacer si has recibido varias tarjetas.

💡 Si eres administrador, el procedimiento es el mismo. Comparte esta información con tus beneficiarios.

1. Inicia sesión en tu cuenta

Para identificar tu tarjeta activa, debes acceder a tu espacio personal.

• Si tu cuenta ya está activa: Inicia sesión con tus credenciales habituales.

• Si aún no has activado tu cuenta: Actívala 🚀. Si lo necesitas, consulta nuestro artículo: ¿Cómo activar mi cuenta y usar mi tarjeta?

2. Consulta la pestaña "Tarjetas"

Una vez que hayas iniciado sesión en la app o en la web:

• Ve al menú "Tarjetas" (según tu interfaz: "Menú > Tarjetas").

• Compara los 4 últimos dígitos del número de tarjeta que aparece en pantalla con los de tus tarjetas físicas.

• Si encuentras los 4 últimos dígitos de la tarjeta física en tu cuenta Swile, esa es la tarjeta correcta que debes conservar 😊 Si tienes varias tarjetas en tu cuenta que coinciden con tus tarjetas físicas, puedes quedártelas.

• Para saber si tienes varias tarjetas en tu cuenta, entra en el menú "Tarjetas" y comprueba si puedes deslizar entre diferentes tarjetas (ver imagen arriba).

3. ¿Qué hacer con la otra tarjeta?

Una vez que hayas identificado la tarjeta correcta, la antigua (o la que no aparece en tu aplicación) ya no sirve.

Puedes destruirla, pero te recomendamos reciclarla. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestra FAQ dedicada al reciclaje de tus tarjetas.