Aún no he recibido mi tarjeta, ¿cómo puedo seguir el estado de la entrega?

Este artículo está dirigido a los beneficiarios de una tarjeta Swile. En cuanto tu tarjeta Swile sea enviada, puedes seguir el estado de la entrega directamente desde tu cuenta. Si tienes algún problema con la entrega, también puedes pedir una nueva tarjeta por tu cuenta.

Este artículo te ayuda en las siguientes situaciones:

• Aún no has recibido tu tarjeta Swile.
• Hay un error en tu dirección postal.
• Quieres seguir el envío de tu tarjeta Swile o comprobar la dirección registrada.

📦 ¿Cómo puedo seguir el envío de mi tarjeta Swile?

Para seguir la entrega de tu tarjeta Swile, entra en tu cuenta Swile y sigue estos pasos:

1. Paso 1: Accede a tu cuenta Swile, en la pestaña Tarjetas (o a través de Menú > Tarjetas).

2. Paso 2: Haz clic en Pedido para ver el estado de tu tarjeta física.

   

3. Paso 3: Haz clic en Seguir tu pedido para acceder al enlace de seguimiento.

   

💌 ¿Cómo pedir otra tarjeta Swile si no la he recibido?

Si tu tarjeta Swile no ha podido ser entregada, puedes solicitar una nueva directamente desde tu cuenta:

1. Paso 1: Ve a la pestaña Tarjetas de tu cuenta Swile.
2. Paso 2: Haz clic en Pedido no recibido.
3. Paso 3: Haz clic en Validar para pedir una nueva tarjeta Swile.

⏳ ¿Qué hago si el seguimiento de mi tarjeta Swile no avanza?

Si el enlace de seguimiento de tu tarjeta Swile no aparece, o si el estado se queda en Tarjeta creada durante más de 10 días, contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.