¿Por qué se ha desactivado el complemento por tarjeta bancaria?

Este artículo está dirigido a los beneficiarios de vales de comida Swile. La opción de pago combinado con tarjeta bancaria te permite completar un pago con tus vales de comida usando tu tarjeta bancaria personal. Una vez activada, esta opción puede desactivarse automáticamente en tres situaciones. Aquí te explicamos cómo identificar la causa y volver a activar el pago combinado con tarjeta bancaria.

Caso 1: mi tarjeta bancaria ha caducado

Si la tarjeta bancaria vinculada al pago combinado de tus vales de comida Swile ha caducado, debes registrar una tarjeta actualizada desde tu perfil:

1. Paso 1: Ve al Menú (o a tu perfil si estás en ordenador)
2. Paso 2: Haz clic en Tarjetas bancarias & IBAN.
3. Paso 3: Haz clic en Añadir una tarjeta bancaria y elimina la tarjeta caducada. 

Caso 2: hay un importe pendiente de regularizar

Si no se ha podido cobrar un pago anterior realizado con el pago combinado, se te propondrá un proceso para regularizarlo. Una vez regularizado el importe, el pago combinado con tarjeta bancaria volverá a estar disponible.

Caso 3: se ha detectado un periodo de inactividad

El pago combinado con tarjeta bancaria también se desactiva si tu cuenta de vales de comida Swile está inactiva en las siguientes situaciones:

• No se ha realizado ninguna recarga de vales de comida en tu cuenta durante más de 4 meses y tu saldo es de 0 €. 
• O no has realizado ningún pago combinado con tarjeta bancaria en los últimos 6 meses.

En este caso, solo tienes que volver a activar la opción. 📚 Pago combinado con tarjeta bancaria: ¿cómo vincular mi tarjeta bancaria a mi tarjeta Swile?