¿Has creado beneficiarios al hacer tu pedido pero algunos no aparecen en el resumen? 🧐
Si esto ocurre, es porque esos beneficiarios ya tienen una cuenta Swile creada por alguna de sus empresas anteriores. Nuestro sistema ha reconocido que su perfil ya está activo y los ha excluido de tu pedido de activación de cuenta (y/o pedido de tarjeta(s), si también te encargas de eso).
👩💻 ¿Qué hacer si esto sucede?
Si te pasa, te recomendamos preguntar a estos beneficiarios si todavía tienen su tarjeta Swile. Según lo que te digan, aquí te explicamos cómo proceder 👇
- ¡Tus beneficiarios no tienen que hacer nada! 🚀
- En tu caso, cuando quieras hacer un pedido de recarga, solo tendrás que incluirlos en tu archivo de pedido o directamente en la plataforma. Nuestro sistema los reconocerá y los vinculará automáticamente a tu organización. Después los verás en tu lista de beneficiarios.
- Tus beneficiarios podrán seguir usando el saldo que les quede de su empresa anterior, además de las recargas que tú les hagas. 🙌
- Pide a tus beneficiarios que declaren la pérdida de su tarjeta Swile y soliciten una nueva. Puedes enviarles esta página de ayuda: ¿Te han robado o has perdido tu tarjeta Swile? ¿Qué hacer?. Solo ellos pueden pedir una nueva tarjeta.
- En tu caso, no tienes que hacer nada, salvo añadirlos a tu pedido para las próximas recargas. Cuando quieras hacer un pedido de recarga, solo tendrás que incluirlos en tu archivo de pedido o directamente en la plataforma. Nuestro sistema los reconocerá y los vinculará automáticamente a tu organización. Después los verás en tu lista de beneficiarios. 🙌
📌 Importante
En cualquier caso, si quieres recargar saldo a estos beneficiarios, tendrás que añadirlos obligatoriamente en tu archivo de recarga (o en la plataforma si haces la recarga manualmente desde tu espacio de administrador), indicando el número de vales de comida que les corresponden.
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