Has creado las cuentas de tus beneficiarios y quieres pedir sus tarjetas de vales de comida: aquí te explicamos cómo hacerlo. Por defecto, tus colaboradores personalizan y solicitan ellos mismos su tarjeta. El pedido se realiza en tres pasos.
Paso 1: ¿cómo enviar las invitaciones de activación de cuenta a mis beneficiarios?
El primer paso para pedir las tarjetas es invitar a tus beneficiarios a activar su cuenta. Como administrador, creas las cuentas de tus beneficiarios en el espacio de vales de comida. Al crear la cuenta, eliges una fecha de envío para los correos que invitan a tus beneficiarios a activar su cuenta. Para más información:
- ¿Cómo crear beneficiarios en el programa de vales de comida?
- Reenviar una invitación de activación de cuenta a mis beneficiarios
- Consultar el estado de activación de la cuenta de mis beneficiarios
Paso 2: ¿cómo activan sus cuentas y piden su tarjeta los beneficiarios?
El segundo paso lo realizan tus beneficiarios. Una vez que activan su cuenta con la invitación recibida, piden su tarjeta (virtual y/o física) directamente desde su espacio. Eligen el color, el PIN y añaden su dirección postal si quieren una tarjeta física. Puedes compartirles las siguientes páginas de ayuda:
⚠️ Caso especial: pedido gestionado por el administrador
Si tienes una configuración específica (acordada con tu gestor de cuenta) y has decidido gestionar tú mismo el pedido de las tarjetas como administrador, debes solicitarlas en el momento de crear los beneficiarios.
Paso 3: ¿qué hacer si hay un problema con la entrega de la tarjeta?
El tercer paso es el seguimiento. Si un beneficiario tiene algún problema con la creación de su cuenta o la entrega de su tarjeta, puede gestionarlo desde su cuenta y contactar con soporte si lo necesita. Puedes compartirle las siguientes páginas de ayuda:
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