¿Cómo pedir tarjetas para mis beneficiarios de vales de comida?

¿Has creado las cuentas de tus beneficiarios y te preguntas cómo pedir sus tarjetas? Estás en el lugar correcto 😊

Por defecto, tus colaboradores personalizan y solicitan ellos mismos sus tarjetas. Aquí tienes los pasos a seguir: 

1. Envío de invitaciones para activar la cuenta

Como administrador, creas las cuentas de tus beneficiarios en el espacio de vales de comida. Al crearlas, eliges una fecha de envío para los correos que invitan a tus beneficiarios a activar su cuenta. Para más información, consulta:

• ¿Cómo crear beneficiarios en el programa de vales de comida?
• Reenviar una invitación de activación de cuenta a mis beneficiarios
• Consultar el estado de activación de la cuenta de mis beneficiarios

2. Tus beneficiarios activan su cuenta y piden su tarjeta

Cuando tus beneficiarios hayan activado su cuenta gracias a la invitación recibida, podrán pedir su tarjeta (virtual y/o física) directamente desde su espacio. Podrán elegir el color, el PIN y añadir su dirección postal si desean una tarjeta física. Puedes compartirles nuestras páginas de ayuda si lo necesitan: 

• ¿Cómo activo mi cuenta y uso mi tarjeta?
• ¿Cómo pagar con mi teléfono?

💡 Si tienes una configuración específica (acordada con tu gestor de cuenta) y has elegido encargarte tú de pedir las tarjetas como administrador, deberás solicitarlas al crear los beneficiarios. 

3. ¿Qué hacer si hay un problema con la entrega? 

Si un beneficiario tiene algún problema con la creación de su cuenta o su tarjeta, puede gestionarlo desde su cuenta (y contactarnos si lo necesita 💌). Puedes compartirle las siguientes páginas de ayuda: 

• Aún no he recibido mi tarjeta, ¿cómo puedo seguir el envío?
• La dirección de entrega de mi tarjeta no es correcta