Has creado las cuentas de tus beneficiarios y quieres pedir sus tarjetas de vales de comida: aquí te explicamos cómo hacerlo. Por defecto, tus colaboradores personalizan y solicitan ellos mismos su tarjeta. El pedido se realiza en tres pasos.
Paso 1: ¿cómo enviar las invitaciones de activación de cuenta a mis beneficiarios?
El primer paso para pedir las tarjetas es invitar a tus beneficiarios a activar su cuenta. Como administrador, creas las cuentas de tus beneficiarios en el espacio de vales de comida. Al crearlas, eliges una fecha de envío para los correos que invitan a tus beneficiarios a activar su cuenta. Para más información:
- ¿Cómo crear beneficiarios en el programa de vales de comida?
- ¿Cómo comprobar la activación de la cuenta Swile de un colaborador y reenviarle una invitación?
Paso 2: ¿cómo activan sus cuentas y piden su tarjeta los beneficiarios?
El segundo paso lo realizan tus beneficiarios. Una vez que activan su cuenta gracias a la invitación recibida, solicitan su tarjeta (virtual y/o física) directamente desde su espacio. Eligen el color, el PIN y añaden su dirección postal si quieren una tarjeta física. Puedes compartirles las siguientes páginas de ayuda:
⚠️ Caso especial: pedido gestionado por el administrador
Si tienes una configuración específica (acordada con tu gestor de cuenta) y has decidido gestionar tú mismo el pedido de las tarjetas como administrador, deberás solicitarlas en el momento de crear los beneficiarios.
Paso 3: ¿qué hacer si hay un problema con la entrega de la tarjeta?
El tercer paso es el seguimiento. Si un beneficiario tiene algún problema con la creación de su cuenta o la entrega de su tarjeta, puede gestionarlo desde su cuenta y contactar con soporte si lo necesita. Puedes compartirle las siguientes páginas de ayuda:
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