¿Cómo cancelar un pedido de vales de comida?

¿Cometiste un error en un pedido de vales de comida y quieres cancelarlo? Descubre en este artículo cómo hacerlo.

👉 ¿Cómo cancelar un pedido?

• Entra en tu espacio de administrador de vales de comida

• Pestaña Pedidos y facturas

• Haz clic en el pedido correspondiente

• Haz clic en Cancelar el pedido

⚠️ El botón "Cancelar el pedido" está en gris, ¿qué hacer?

Si el botón "Cancelar el pedido" aparece en gris, esto es lo que puedes hacer según tu situación:

➡️ No has recargado el importe suficiente de vales de comida para tu empleado:
 

Tendrás que hacer un nuevo pedido para recargar los vales de comida que faltan.
Solo tienes que hacer clic en Nuevo pedido, luego en Recargar las cuentas de tus beneficiarios y seguir los pasos habituales del pedido como siempre.

 

➡️ Por error recargaste un importe demasiado alto de vales de comida a uno o varios beneficiarios:

Una vez que los vales de comida han sido recargados, tendrás que solicitar un Ajuste de saldo para tu beneficiario. Te explicamos todo sobre este tema en nuestro artículo dedicado: Error de recarga - Ajustar el saldo de un empleado

💰 ¿Qué pasa con el pago?

• Si ya realizaste una transferencia: Ponte en contacto con nuestro equipo enviando el comprobante de la transferencia para que podamos proceder al reembolso.

• Si elegiste la domiciliación bancaria: No debería realizarse el cargo ya que has cancelado el pedido antes de su validación. Si lo necesitas, contáctanos.