¿Cómo cancelar un pedido de vales de comida?

¿Has cometido un error en un pedido de vales de comida y quieres cancelarlo? Descubre en este artículo cómo hacerlo.

👉 ¿Cómo cancelar un pedido?

• Accede a tu espacio de administrador de vales de comida

• Pestaña Pedidos y facturas

• Haz clic en el pedido correspondiente

• Haz clic en Cancelar el pedido

⚠️ El botón "Cancelar el pedido" está deshabilitado, ¿qué hacer?

Si el botón "Cancelar el pedido" aparece deshabilitado, esto es lo que puedes hacer según tu situación:

➡️ No has recargado el importe suficiente de vales de comida para tu empleado:

Deberás realizar un nuevo pedido para recargar los vales de comida que faltan.
Solo tienes que hacer clic en Nuevo pedido, luego en Recargar las cuentas de tus beneficiarios y seguir los pasos habituales del pedido como siempre.

➡️ Por error has recargado un importe demasiado alto de vales de comida a uno o varios beneficiarios:

Una vez que los vales de comida han sido recargados, deberás solicitar un Ajuste de saldo para tu beneficiario. Te explicamos todo sobre este tema en nuestro artículo dedicado: Error de recarga - Ajustar el saldo de un empleado

💰 ¿Qué pasa con el pago?

• Si ya habías realizado una transferencia: Ponte en contacto con nuestro equipo enviando el comprobante de la transferencia para que podamos proceder al reembolso.

• Si habías elegido la domiciliación bancaria: Esta no debería realizarse ya que has cancelado el pedido antes de su validación. Si lo necesitas, contáctanos.