¿Cometiste un error en un pedido de vales de comida y quieres cancelarlo? Puedes cancelar el pedido desde tu espacio de administrador, si el botón de cancelación está disponible.
¿Cómo cancelo mi pedido de vales de comida?
- Paso 1: Inicia sesión en tu espacio de administrador del programa de vales de comida.
- Paso 2: Abre la pestaña Pedidos y facturas.
- Paso 3: Selecciona el pedido de vales de comida correspondiente.
- Paso 4: Haz clic en Cancelar el pedido.
¿Qué hago si el botón de cancelar pedido está deshabilitado?
Si el botón Cancelar el pedido aparece deshabilitado, la solución depende de la situación.
¿Qué hago si no he recargado suficientes vales de comida a un colaborador?
Realiza un nuevo pedido para recargar los vales de comida que faltan. Haz clic en Nuevo pedido, luego en Recargar las cuentas de tus beneficiarios y sigue los pasos habituales del pedido.
¿Qué hago si he recargado demasiados vales de comida a un colaborador?
Una vez que los vales de comida han sido recargados, solicita un Ajuste de saldo para el beneficiario correspondiente. Para conocer el procedimiento, consulta el artículo Error de recarga: ajustar el saldo de un empleado.
¿Cómo recupero el pago de un pedido de vales de comida cancelado?
- Si ya realizaste una transferencia bancaria: contacta con nuestro equipo y envía tu comprobante de transferencia para que podamos hacer el reembolso.
- Si elegiste la domiciliación bancaria: el cargo no debería realizarse, ya que cancelaste el pedido antes de su validación. Si es necesario, ponte en contacto con nosotros.
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