¿Dónde puedo encontrar el detalle de mis pedidos de vales de comida?

Tu historial de Swile te permite consultar el estado de cada uno de tus pedidos. Una vez validado el pedido, se podrán crear los nuevos beneficiarios, recargar las cuentas y enviar las tarjetas.

Estado Pendiente: Estamos esperando tu pago o un comprobante de pago para poder validar el pedido.

Estado En preparación: El pedido se validará automáticamente en 24h si tienes domiciliación bancaria. Si tienes domiciliación, las cuentas se cargarán en la fecha de recarga que hayas elegido. Si has elegido transferencia, esperaremos a recibirla para poder cargar las cuentas.

Estado Pendiente de validación del administrador: El pedido podrá ser procesado una vez que el administrador lo haya validado. El manager puede hacer el pedido, pero no validarlo. Solo el administrador podrá validarlo y pasar a la etapa de pago (en ese momento recibe un email invitándole a validar el pedido que se acaba de realizar).

Estado Cancelado: El pedido no podrá ser procesado porque ha sido cancelado. Por favor, revisa el estado del pago y contacta con nosotros si ya lo has pagado.

Estado Pedido procesado: Las tarjetas han sido enviadas, los nuevos beneficiarios han sido creados y las recargas deberían aparecer en la cuenta de tus colaboradores. Si solo aparece Recarga, es porque en ese pedido no se crearon tarjetas.

¡Directamente en el historial del pedido!

En la línea correspondiente a un beneficiario, puedes ver la cantidad de vales cargados y su valor nominal. Solo tienes que buscar por nombre.

También tienes la opción de exportar todas tus órdenes en un archivo CSV, lo que te permite hacer el seguimiento en formato Excel. Para ello, solo tienes que hacer clic en Exportar, arriba a la derecha en la pestaña Pedidos y facturas.

Cuando abres tu pedido, puedes ver el resumen (fecha del pedido, fecha de validación, número de tarjetas solicitadas...)

Luego puedes filtrar tu pedido para mostrar solo los beneficiarios para los que has pedido una tarjeta. Solo tienes que marcar la casilla Con tarjeta en la parte de Beneficiarios. Al pasar el ratón sobre la 💳 de uno de los beneficiarios, aparecerá la dirección de entrega.