En cuanto tu tarjeta Swile es enviada, puedes seguir el envío directamente desde tu cuenta. Y si tienes algún problema con la entrega, puedes pedir una nueva tú mismo. 🙌
Este artículo está aquí para ayudarte en los siguientes casos:
Aún no has recibido tu tarjeta
Hay un error en tu dirección postal
Quieres seguir el envío de tu tarjeta o comprobar la dirección registrada
📦 Seguir el envío de tu tarjeta
- Entra en tu cuenta Swile, en la pestaña Tarjetas (o Menú > Tarjetas)
- Haz clic en Pedido para ver el estado de tu tarjeta física:
- Haz clic en Sigue tu pedido para acceder al enlace de seguimiento:
💌 ¿No has recibido tu tarjeta?
Si la tarjeta no pudo ser entregada, puedes pedir una nueva. Para ello, tienes que:
- Ir a la pestaña Tarjetas
- Hacer clic en Pedido no recibido
- Haz clic en Validar para pedir una nueva tarjeta
📬 ¿Hay un error en la dirección de entrega?
Si te has equivocado en la dirección de entrega y el botón Pedido no recibido aún no aparece en tu cuenta, por seguridad, tendrás que declarar tu tarjeta como perdida y pedir una nueva. Consulta nuestra página dedicada: ¿Me han robado o he perdido mi tarjeta Swile, qué hago?
⏳ ¿El seguimiento no avanza desde hace tiempo?
Si el enlace de seguimiento no aparece o el estado sigue en Tarjeta creada desde hace más de 10 días, es momento de ponerte en contacto con nosotros ✋
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