L'outil de connexion ne parvient pas à m'identifier, comment faire ?

Votre tentative de connexion a votre compte Swile n'a pas abouti ? Il se peut que pendant votre navigation, une information de votre navigateur nous a fait penser que vous étiez un robot.

Le message d'erreur serait : Nous rencontrons des difficultés pour vous connecter. Notre outil de connexion ne parvient pas à vous identifier.

Les raisons du blocage 

  • Vous utilisez un VPN ou une IP de centre de données (vous pouvez essayer de vous connecter avec un appareil ou navigateur différent de celui sur lequel vous avez eu le message d'erreur), 
  • Vous avez fait de nombreuses tentatives de connexion en succession rapide, 
  • Votre navigateur n'est peut-être pas à jour,
  • Vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur (voir ci-après pour réactiver les cookies pour Google Chrome et Safari), 
  • Une extension tierce de votre navigateur (tel que Ghostery ou NoScript) empêche l'exécution de JavaScript.

Nous vous invitons à modifier l'un des paramètres ci-dessus. 

Pour réactiver les cookies

Google Chrome : 

  1. Ouvrez votre navigateur Google Chrome puis cliquez sur le menu déroulant.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Paramètres avancés.
  4. Cliquez sur Paramètres du Contenu.
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Safari : 

  1. Ouvrez le navigateur Safari puis cliquez sur le menu déroulant on le coin supérieur droit.
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