Je ne reçois pas le code de validation par mail ou par SMS, que faire ?

📲 Si vous ne recevez pas le code de validation par mail

En dessous du code que vous devez renseigner, vous pouvez cliquer sur "Vous n'avez pas reçu le code". Vous recevrez cette fois un code par sms. 

📩 Si vous ne recevez pas le code de validation par sms

Tout d’abord, vérifiez que les 4 derniers chiffres du numéro affiché sur Swile lors de l’envoi du code correspondent bien à votre numéro de téléphone.
➡️ Si ce n’est pas le cas, cela signifie que votre numéro enregistré n’est pas correct. Informez-nous et nous le modifierons. 

Si le numéro est correct, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de réseau temporaire.
⏳ Patientez environ 30 secondes : le système vous proposera ensuite de « Renvoyer le code ». 
👉 Cliquez sur ce bouton pour recevoir un nouveau SMS, puis réessayez la connexion.💡 Si le bouton "Renvoyer le code" n'apparait pas ou s'il s'agit d'un sms dans le cadre d'une commande en ligne, veuillez patienter 5 minutes et réessayer.