Swile ne vous demandera jamais :
- Votre mot de passe
- Le code PIN de votre carte
- D'effectuer un paiement pour un organisme tiers
- D'entrer un code de sécurité depuis un lien externe
Si vous suspectez une activité anormale sur votre compte ou l'un de nos agents a tenté de vous contacter à ce sujet. Pas de panique, voici les bons réflexes à adopter :
1. Déconnectez-vous de votre espace personnel de tous vos appareils (ordinateur, application mobile).
2. Définissez un nouveau mot de passe complexe et unique à Swile.
3. Nous vous recommandons également de modifier l'adresse mail de votre compte Swile, en la remplaçant par une adresse professionnelle, ou Gmail qui sont plus sécurisées.
4. Vérifiez bien les dépenses effectuées sur votre compte et contactez nous en cas d'anomalies.
Notre équipe sécurité prendra le relai et procédera aux investigations nécessaires ! 🕵️♀️
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez aucun code. Contactez-nous directement.
Pensez à modifier régulièrement votre mot de passe, tous les 3 mois par exemple ou dès que vous avez le moindre doute par l'utilisation de celui-ci par quelqu'un d'autre.
- Pour savoir comment modifier votre mot de passe, consultez notre page : Comment modifier mon mot de passe ?
- Si vous avez des difficultés à vous connecter, consultez notre page : Comment faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte Swile ?