Comment réagir en cas de doute sur la sécurité de votre compte ?

Swile ne vous demandera jamais :

  • Votre mot de passe
  • Le code PIN de votre carte
  • D'effectuer un paiement pour un organisme tiers
  • D'entrer un code de sécurité depuis un lien externe
   👉 Vous suspectez une activité anormale sur votre compte 

Si vous suspectez une activité anormale sur votre compte ou l'un de nos agents a tenté de vous contacter à ce sujet. Pas de panique, voici les bons réflexes à adopter :

1. Déconnectez-vous de votre espace personnel de tous vos appareils (ordinateur, application mobile).

2. Définissez un nouveau mot de passe complexe et unique à Swile.

3. Nous vous recommandons également de modifier l'adresse mail de votre compte Swile, en la remplaçant par une adresse professionnelle, ou Gmail qui sont plus sécurisées.

4. Vérifiez bien les dépenses effectuées sur votre compte et contactez nous en cas d'anomalies.

Notre équipe sécurité prendra le relai et procédera aux investigations nécessaires ! 🕵️‍♀️

   👉 Vous avez reçu des appels d'un numéro suspect  

En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez aucun code. Contactez-nous directement. 

   👉 Comment sécuriser votre compte durablement  

Pensez à modifier régulièrement votre mot de passe, tous les 3 mois par exemple ou dès que vous avez le moindre doute par l'utilisation de celui-ci par quelqu'un d'autre.

 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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