J'ai perdu ou je change de téléphone, que faire ?

😔 Vous avez perdu votre téléphone / Votre téléphone a été volé

Si vous aviez installé l'application Swile ou que vous aviez ajouté votre carte sur Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, voici quelques mesures à prendre : 

  • Modifier votre mot de passe Swile. Consultez notre page dédiée : Comment modifier mon mot de passe ?
  • Nous contacter. Nous supprimerons vos cartes virtuelles et vous déconnecterons votre compte de tous les appareils sur lesquels vous étiez connecté.

🤝 Vous vous séparez de votre téléphone (vente, don..) 

Si vous avez l'intention de changer de téléphone, voici les actions à effectuer pour sécuriser votre compte Swile : 

  • Supprimer l'application Swile
  • Supprimer vos cartes virtuelles sur Apple Wallet /Google Wallet / Samsung Wallet
  • Déconnecter votre compte Swile des applications de livraison telles que UberEats & Deliveroo

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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