Vos collaborateurs vont avoir une nouvelle carte Swile

En tant qu'administrateur, vous avez reçu un email vous informant que vos collaborateurs seront invités à se commander une carte Swile nouvelle génération. On vous en dit plus ! 🤩

Nous changeons de prestataire technique pour passer sur la dernière génération de cartes Swile. Nous invitons donc tous les collaborateurs porteurs d’anciennes cartes Swile à se commander une nouvelle carte.

🤔 Quels collaborateurs sont concernés ?

Sont concernés par cet email tous vos collaborateurs qui :

• disposent d’une carte Swile dont le numéro de carte commence par 5345 78
• ne disposent pas d’avantages mobilité Swile
• ne disposent pas d’un compte perso avec un solde positif

👀 Concrètement, quels sont les impacts pour les administrateurs et les collaborateurs ? 

🙌 En tant qu'administrateur, vous n’avez rien à faire. 

Vos collaborateurs seront contactés par mail. Ils disposent d’un délai de 60 jours à compter du 1er email pour commander leur nouvelle carte. Nous les contacterons à plusieurs reprises tout au long de ces 60 jours pour leur rappeler de commander leur nouvelle carte.
La commande des cartes se fait directement depuis leur compte Swile. Vos collaborateurs pourront choisir la couleur de leur carte, leur code PIN ainsi que la possibilité d'avoir une carte virtuelle uniquement ou la convertir en carte physique s'ils le souhaitent.  S’ils commandent une carte physique, celle-ci sera livrée directement à leur domicile. Vous pouvez leur transmettre la page d'aide : Comment commander et utiliser ma carte Swile ?

💸 Ces nouvelles cartes sont offertes.

📆 Que se passe-t-il si certains de vos collaborateurs n’ont pas commandé leur nouvelle carte dans les 60 jours ?

Leur carte Swile commençant par 5345 78 sera désactivée. Vos collaborateurs concernés recevront un email pour les prévenir.
Ils pourront toujours commander leur nouvelle carte depuis leur compte dans l’onglet Cartes en cliquant sur le + en haut à droite de leur écran.
La création d’une carte virtuelle ne prend que quelques secondes et elle est utilisable instantanément sur leur téléphone. Vos collaborateurs pourront donc continuer de profiter de leurs avantages Swile. Vous pouvez leur transmettre la page d'aide : Comment payer avec mon téléphone ?