Modifier les informations d'un bénéficiaire (mail, matricule, nom, date de naissance)

• Allez dans l'onglet Collaborateurs de votre compte administrateur
• Recherchez le profil de l'utilisateur concerné puis restez dans l'onglet Général.
• Cliquez sur Modifier 
• Modifiez les informations que vous souhaitez (nom, prénom, mail, date de naissance ou matricule)
• Validez pour une prise en compte immédiate ! La mise à jour s'effectue sur tous les programmes 🙌

En cas de modification des adresses mails ou de suppression de matricules, veuillez lire les rubriques ci-dessous 👇

• 😬 Si votre collaborateur n'a pas pu activer son compte Swile : vous pouvez modifier son adresse mail puis lui renvoyer un mail d'activation. Pour ce faire : 

  • Allez dans l'onglet Collaborateurs de votre compte administrateur
  • Recherchez le profil de l'utilisateur concerné puis restez dans l'onglet Général. 
  • Cliquez sur Renvoyer l'invitation.
     

• ✌️Si votre collaborateur a déjà activé son compte : vous pourrez modifier uniquement l'adresse mail du côté administrateur. Cela n'impactera pas l'adresse mail de connexion de votre collaborateur. Par mesure de sécurité, seul votre bénéficiaire est habilité à modifier son email de connexion. Nous lui expliquons comment faire ici. Dans ce cas, modifiez les informations comme expliqué au début de cet article 👆 jusqu'à l'étape de validation. Vous ne pourrez simplement pas renvoyer d'invitation. ​

• 🫣 Si votre collaborateur n'a plus accès à son compte : nous l'invitons à contacter notre service client. 

  Modifier l'adresse mail d'un collaborateur n'impacte pas le rechargement de ses titres. Il conserve le même compte.  

Si le changement concerne un nombre important de collaborateurs, ou bien une suppression de matricules, nous vous invitons à nous contacter via votre plateforme administrateur, ou depuis notre formulaire de contact.