Il est possible que vous disposiez de plusieurs comptes éligibles aux mêmes établissements (par exemple : titres-restaurant, titres cadeaux, …).
💡 Cela reste rare, mais peut expliquer que le paiement ait été débité du mauvais compte (par exemple, vous souhaitiez payer avec vos titres restaurant mais vous avez été débités de vos titres cadeaux).
👉 Pour corriger cela, cliquez sur la transaction concernée depuis votre application Swile.
Vous verrez alors l’option « Changer le compte débité » :
En la sélectionnant, une demande sera automatiquement envoyée à nos équipes dédiées,
Elles se chargeront ensuite de traiter le transfert sur le bon compte.
⚠️ Vous ne voyez pas le bouton ?
C’est probablement parce que l’enseigne où vous avez effectué l’achat n’est pas éligible à d’autres avantages. Dans ce cas, la transaction ne peut pas être réattribuée.
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