Comment activer mon compte et utiliser ma carte ?

La première étape est d'activer votre compte Swile. On vous explique dans cet article comment faire 🚀

💌 Activation par mail

Si votre employeur a enregistré une adresse mail sur votre compte, un email vous a été envoyé de la part de hello@info.swile.co ✍️ Cliquez sur le lien renseigné dans l'email. 

  • Vérifiez que votre nom et prénom sont corrects
  • Renseignez un mot de passe sécurisé et unique à Swile
  • Complétez votre numéro de téléphone et saisissez le code reçu par SMS

Si vous n'avez pas reçu votre mail d'activation, vérifiez vos spams. Si vous ne le trouvez pas, suivez les étapes suivantes 👇

  • Allez sur la page suivante : https://join.swile.co/welcome/email
  • Renseignez l'email que votre employeur a renseigné pour la création de votre compte (ce peut être une adresse personnelle ou professionnelle, tournez-vous vers votre administrateur en cas de doute)
  • Cliquez sur Renvoyer. Une fois la bonne adresse renseignée, vous recevrez l'email d'activation et pourrez suivre la procédure décrite ci-dessus. Si vous ne recevez pas l'email, contactez notre service client. 
📬 Activation par courrier

Si votre employeur n'a pas enregistré d'adresse mail sur votre compte, vous recevrez un courrier à l'adresse postale renseignée par votre employeur avec votre identifiant et votre mot de passe d'activation. 

  • Rendez-vous sur join.swile.co/welcome/mail 
  • Renseignez l'identifiant puis le mot de passe d'activation
  • Vérifiez que votre nom et prénom sont corrects
  • Renseignez un mot de passe sécurisé et unique à Swile
  • Complétez votre numéro de téléphone et saisissez le code reçu par SMS
💳 Activation par carte  

Vous avez aussi la possibilité d'activer votre compte grâce à votre carte Swile (si un identifiant est renseigné au dos de celle-ci). Dans ce cas, il vous suffit de flasher le QR code affiché sur l'emballage de votre carte et de vous laisser guider pour activer votre compte.

Sinon, vous pouvez vous rendre directement sur https://join.swile.co/welcome/card.

Si besoin d'aide, contactez notre service client au 09 74 59 42 17 😊

💳 Commande et utilisation de votre carte Swile

Il y a deux possibilités concernant la commande de votre carte :

  • Soit l'administrateur de votre compte l'a commandée pour vous. Vous pouvez vérifier si une commande est en cours sur votre compte Swile dans le menu Mes cartes.
  • Soit vous avez la main pour procéder directement à la commande de votre carte sur votre compte Swile. Consultez notre page d'aide : Comment commander et utiliser ma carte Swile ?

Cliquez ci-dessous pour en savoir plus selon la carte dont vous disposez 👇

📱 Comment utiliser votre carte virtuelle ? 

Si vous voulez utiliser votre carte de façon virtuelle, il faudra l'ajouter à Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet pour pouvoir régler avec votre téléphone. 

💳 Comment utiliser votre carte physique une fois reçue ?  
  • Pour régler physiquement : effectuez votre premier paiement en insertion avec votre code PIN. En cas d'oubli, vous pourrez retrouver votre Code PIN sur votre application.
  • Pour régler avec votre téléphone : Il faudra ajouter votre carte à ajouter à Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet si ce n'est pas déjà fait ! 
  • Pour régler sur internet : Choisissez un paiement par carte bancaire et renseignez les numéros de votre carte, la date d'expiration et le CVC (code à 3 chiffres). Ces numéros sont visibles sur votre application (onglet Mes cartes) sont les mêmes que ceux inscrits sur votre carte physique si vous en avez une. Veillez à bien activer les paiements en ligne au préalable dans le menu Mes cartes. 
 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

Envoyer une demande
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 135 sur 317