En tant qu'affilié Swile, vous recevez vos factures de manière dématérialisée sur votre espace affilié Swile. Vos factures ne sont jamais envoyées par courrier postal.
Quand sont envoyées mes factures Swile ?
Vos factures Swile sont mises à disposition bi-mensuellement, le 1er et le 16 de chaque mois. À chaque mise à disposition, vous recevez un e-mail vous informant que vos nouvelles factures sont disponibles sur votre espace affilié Swile. Si votre compte n'est pas encore activé, pensez à activer votre compte pour accéder à vos factures.
💡 Bon à savoir
Sur demande, Swile peut activer une facturation mensuelle à la place de la facturation bi-mensuelle pour votre espace affilié.
Comment télécharger mes factures sur mon espace affilié Swile ?
- Étape 1 : sur votre espace affilié Swile, cliquez sur Factures.
- Étape 2 : cliquez sur Tout télécharger, ou téléchargez vos factures une par une en cliquant sur la flèche de téléchargement située à droite de la facture concernée.
Sur la deuxième page de chaque facture Swile, vous trouverez la liste des transactions réalisées sur la période concernée.
Comment ajouter ou modifier un e-mail de facturation sur mon espace affilié Swile ?
Vous pouvez créer un accès supplémentaire à votre espace affilié Swile, par exemple pour votre comptable, afin qu'il accède à vos factures ainsi qu'aux transactions effectuées avec la carte Swile. Pour savoir comment procéder, consultez l'article Comment renseigner ou modifier un email de facturation sur l'espace affilié ?
Que faire si je ne trouve pas toutes mes factures sur mon espace affilié Swile ?
S'il vous manque des factures sur votre espace affilié Swile, ou si vous constatez des prélèvements ne correspondant à aucune facture, transmettez les éléments suivants au support Swile afin d'être aidé au plus vite :
- La date de prélèvement ou de versement
- Le libellé bancaire complet
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