Le fonctionnement du remboursement de vos transactions par carte Bimpli Resto dépend du réseau utilisé lors du paiement : le réseau Conecs ou le réseau interbancaire.
Comment suis-je remboursé des transactions Bimpli Resto via le réseau Conecs ?
Pour vos transactions par carte Bimpli Resto effectuées via le réseau Conecs, le remboursement s'effectue dès que vous déclenchez la télécollecte. Cette télécollecte est séparée de la télécollecte bancaire.
Le ticket de télécollecte est reconnaissable à la mention Conecs qui y figure. Ce ticket détaille les opérations réalisées avec une carte 2e génération : vos flux Bimpli Resto 2e génération y sont clairement identifiés. Vous pouvez ainsi contrôler facilement les remboursements effectués par Bimpli.
Comment suis-je remboursé des transactions Bimpli Resto via le réseau interbancaire ?
Les cartes Bimpli Resto et Apetiz sont aussi des cartes Visa. Pour vos transactions effectuées via le réseau interbancaire, la télécollecte est réalisée en même temps que vos transactions bancaires classiques. C'est cette télécollecte qui déclenche le remboursement de vos transactions Bimpli Resto.
Que faire en cas de paiement par carte Bimpli Resto manquant ou de montant incorrect ?
Deux situations peuvent se présenter concernant vos paiements par carte Bimpli Resto :
- Un client a payé par carte Bimpli Resto, mais vous ne retrouvez pas le paiement de cette transaction.
- Le montant de la télécollecte titres-restaurant Conecs est différent de vos encaissements Bimpli Resto.
Dans ces deux situations, contactez le service affilié Bimpli en joignant le ticket commerçant ou le ticket de télécollecte, directement via le formulaire de contact Bimpli, afin que votre situation puisse être vérifiée.
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