Vous avez fait une erreur sur une commande et vous souhaitez l'annuler ? Découvrez dans cet article comment et quand supprimer une commande de titres-resto.
👉 Comment annuler une commande ?
- Aller dans votre espace administrateur titres-restaurant
- Onglet Commandes & factures
- Cliquer sur la commande concernée
- Cliquer sur Annuler la commande
📌 Bon à savoir
Si le bouton est grisé, c'est que la commande a déjà été validée. Vous ne pourrez plus l'annuler, il faudra attendre le chargement et suivre les conseils ci-dessous👇 :
👉 Le bouton est grisé
➡️ Vous n'avez pas crédité le montant suffisant de titres-resto pour votre salarié :
Vous devrez passer une nouvelle commande afin de recharger les titres-resto manquants.
Il suffit de cliquer sur Nouvelle Commande, puis Créditer les comptes de vos bénéficiaires et de suivre les étapes classiques de la commande comme vous en avez l'habitude.
➡️ Vous avez par erreur crédité un montant trop élevé de titres-resto à un ou plusieurs bénéficiaires :
Une fois les titres-restaurant crédités, vous devrez effectuer une demande pour Ajuster le solde de votre bénéficiaire. On vous détaille tout à ce sujet dans notre article dédié : Erreur de chargement - Ajuster le solde d'un employé