Vous avez fait une erreur sur une commande et vous souhaitez l'annuler ? Découvrez dans cet article comment et quand supprimer une commande de titres-resto. 

👉 Comment annuler une commande ? 

  • Aller dans votre espace administrateur titres-restaurant
  • Onglet "Commandes & factures"
  • Cliquer sur la commande concernée
  • Cliquer sur "Annuler la commande"

    Bon à savoir

Si le bouton est grisé, c'est que la commande a déjà été validée. Vous ne pourrez plus l'annuler, il faudra attendre le chargement et suivre les conseils ci-dessous👇 : 

👉 Le bouton est grisé 

➡️ Vous n'avez pas crédité le montant suffisant de titres-resto pour votre salarié :

Vous devrez passer une nouvelle commande afin de recharger les titres-resto manquants. 
Il suffit de cliquer sur Nouvelle Commande, puis Créditer les comptes de vos bénéficiaires et de suivre les étapes classiques de la commande comme vous en avez l'habitude.

➡️ Vous avez par erreur crédité un montant trop élevé de titres-resto à un ou plusieurs bénéficiaires : 

Une fois les titres-restaurant crédités, vous devrez effectuer une demande pour Ajuster le solde de votre bénéficiaire. On vous détaille tout à ce sujet dans notre article dédié ici.

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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