Vous avez effectué une réservation d'hôtel que vous souhaitez modifier, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous êtes au bon endroit !
1. Vous souhaitez ajouter des nuits à une réservation initiale :
Faites une nouvelle réservation sur Swile Business Travel, aux dates supplémentaires souhaitées. Une fois arrivé à l'hôtel, il sera possible de demander à conserver la même chambre, et ce même si deux réservations distinctes ont été effectuées. Vous pourrez également en faire le notifier en amont à l'hôtel en l'ajoutant dans l'onglet demandes spéciales :
2. Vous souhaitez changer un/des noms sur une réservation :
Contactez-nous par tchat ou par email à travel@swile.co en précisant la référence de votre réservation, ou alors en nous donnant les dates de séjour / nom des voyageurs actuels ainsi que le nom de l'hôtel.
Ensuite, précisez-nous les noms des voyageurs à changer : nous le ferons pour vous.
⚠️ ATTENTION : si vous ne faites pas partie de la même équipe Swile Business Travel nous ne pourrons pas faire la demande à l'hôtelier. En effet, nous ne pourrons pas outrepasser la politique voyage de votre entreprise.
3. Vous souhaitez changer les dates de la réservation, ou raccourcir le séjour :
Quel que soit le tarif sélectionné au moment de votre réservation, l'hôtel est en droit de refuser votre demande de modification que nous lui transmettrons.
Si votre réservation est remboursable, la solution la plus simple et la plus rapide est de procéder à une nouvelle réservation dans l'hôtel aux nouvelles dates (il est possible que le tarif soit différent) et ensuite d'annuler votre réservation actuelle.
Sinon, contactez-nous par tchat ou via ce formulaire en précisant la référence de votre réservation, ou alors en nous donnant les dates de séjour / nom des voyageurs actuels ainsi que le nom de l'hôtel.
Donnez-nous ensuite les nouvelles dates souhaitées : nous verrons avec l'hôtel ce qu'il est possible de faire. Tout changement de date reste au bon vouloir de l'hôtel, nous n'avons pas la main là-dessus.
