Comment modifier ou annuler un vol ?

Une réunion avancée, ou annulée et toute votre organisation est chamboulée. Rendez-vous ici pour changer l'horaire de vol, d'aéroport ou bien l'annuler 🛫

📆 Modifier un vol

Rendez-vous sur votre réservation depuis votre profil Swile Travel et cliquez sur échanger : 

Vous sélectionnerez ensuite le.s voyageur.s concerné.s par la modification ainsi que le.s vol.s, puis renseignez la date et le.s nouveau.x numéro.s de vol.

Si vous n'avez pas les informations sur le vol, vous pourrez remplir la case Souhaitez-vous ajouter quelque chose? en précisant l'horaire approximatif qui vous intéresse.

Validez votre demande.

 

Vous recevrez un mail automatique qui récapitule votre demande de modification ainsi que les informations renseignées.

💸 Si votre demande engendre un surcoût de la compagnie aérienne (nous n'appliquons aucun frais de notre côté), nous confirmerons ce surcoût avec vous avant de modifier le vol. 

⛔️ Annuler un vol

Rendez-vous sur votre réservation depuis votre profil Swile Travel et cliquez sur Annuler : 

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Deux options s'offrent alors à vous :

  • Annuler toute la réservation 

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Ici, la demande qui sera envoyée à notre service client s'appliquera à la totalité de la réservation. 

  • Annuler partiellement la réservation

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Ici, vous faites une demande d'annulation partielle pour un voyageur seulement et/ou un seul trajet. 

S'il n'y a pas de frais d'annulation de la compagnie aérienne et que celle-ci rembourse à 100% le voyage, nous l'annulerons tout de suite ⚡️

Si le remboursement proposé par la compagnie n'est que partiel, nous confirmerons l'action avec vous avant d'annuler votre vol.

⚠️ Il est également possible que votre vol ne soit ni modifiable ni remboursable. Dans ces cas là, nous ne pourrons pas vous aider.

Vous pouvez également nous en faire la demande par un message par chat ou via ce formulaire en indiquant : 

  • votre référence de réservation
  • le vol à annuler

  • si cette demande concerne tout ou une partie des passagers

 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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