Vuoi modificare una prenotazione d'hotel già confermata? In questo articolo ti spieghiamo come fare nei seguenti casi (clicca sul caso che ti interessa per scoprire la procedura da seguire) 👇
Non è possibile aggiungere notti a una prenotazione già esistente. Dovrai effettuare una nuova prenotazione per le date mancanti. Al momento della prenotazione, puoi chiedere in anticipo all’albergatore di mantenere la stessa camera della prenotazione iniziale. Compila il campo Altre richieste per l’albergatore nella sezione Richieste speciali.
💡Da sapere
Se durante la ricerca non trovi lo stesso hotel, significa che è al completo. Ti consigliamo di annullare la prenotazione se questa è rimborsabile e di farne una nuova per l’intera durata del soggiorno.
Contattaci specificando le seguenti informazioni:
- Riferimento della prenotazione
- Nome/cognome del viaggiatore da sostituire
- Nome/cognome del nuovo viaggiatore (quest’ultimo deve avere un profilo Swile Travel)
⛔️ Attenzione
L’hotel non è obbligato ad accettare la richiesta. Se la prenotazione iniziale non è rimborsabile, non potremo procedere al rimborso nel caso in cui il viaggiatore interessato non possa più partire e l’hotel rifiuti la richiesta.
- Se la tua prenotazione è rimborsabile: annulla la prenotazione e rifalla con le nuove date desiderate
- Se la tua prenotazione non è rimborsabile: possiamo provare a negoziare con l’hotel, ma non possiamo garantire la loro decisione. Contattaci dal tuo spazio personale o tramite il nostro modulo di contatto specificando il riferimento della prenotazione e le nuove date.
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Se la prenotazione non è ancora iniziata:
- È rimborsabile? Annulla la prenotazione e rifalla con le nuove date desiderate.
- Non è rimborsabile? L’hotel può accorciare il soggiorno, ma non è garantito il rimborso della notte non utilizzata. Possiamo provare a negoziare con l’hotel, ma non possiamo garantire la loro decisione.
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Se la prenotazione è già iniziata e vuoi lasciare l’hotel prima:
- Avvisa la reception della tua partenza anticipata.
- Contattaci dal tuo spazio personale o tramite il nostro modulo di contatto specificando il riferimento della prenotazione. Possiamo provare a negoziare con l’hotel, ma non possiamo garantire la loro decisione.
- Se la prenotazione è già iniziata e hai già lasciato l’hotel in anticipo: Contattaci dal tuo spazio personale o tramite il nostro modulo di contatto specificando il riferimento della prenotazione. Possiamo provare a negoziare con l’hotel, ma non possiamo garantire la loro decisione.
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