Cosa fare se l’hotel vi chiede di pagare in loco?

Tutte le prenotazioni effettuate su Swile Travel sono prepagate. Al momento della prenotazione, l’hotel riceve la carta di pagamento associata alla tua richiesta. Gli unici costi a tuo carico potrebbero essere la tassa di soggiorno e gli extra consumati in loco.

Può capitare che la reception non abbia registrato il nostro pagamento. In questo caso, probabilmente ti chiederanno di pagare direttamente in hotel. Non preoccuparti, ecco cosa fare:

👉 Se hai una carta bancaria nella pagina di conferma della prenotazione:

Mostra la carta all’albergatore e chiedigli di effettuare l’addebito. Se ti dice che il pagamento è stato rifiutato, è possibile che abbia fatto una pre-autorizzazione sulla carta. Chiedigli di annullare la pre-autorizzazione e di riprovare il pagamento.

👉 Se non hai una carta bancaria nella pagina di conferma della prenotazione:

Se non hai una carta, significa che il pagamento è già stato effettuato dal nostro fornitore. Chiedi all’albergatore di controllare nel suo sistema interno se ha ricevuto i fondi.