Modificar la información de un beneficiario (correo electrónico, número de empleado, nombre, fecha de nacimiento)

• Ve a la pestaña Colaboradores de tu cuenta de administrador
• Busca el perfil del usuario en cuestión y permanece en la pestaña General.
• Haz clic en Modificar 
• Edita la información que desees (nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de empleado)
• Guarda para que los cambios se apliquen de inmediato. ¡La actualización se realiza en todos los programas! 🙌

En caso de modificar direcciones de correo electrónico o eliminar números de empleado, consulta las secciones a continuación 👇

• 😬 Si tu colaborador no ha podido activar su cuenta Swile: puedes modificar su dirección de correo electrónico y luego reenviarle el correo de activación. Para hacerlo:

  • Ve a la pestaña Colaboradores de tu cuenta de administrador
  • Busca el perfil del usuario en cuestión y permanece en la pestaña General. 
  • Haz clic en Reenviar invitación.
     

• ✌️Si tu colaborador ya ha activado su cuenta: solo podrás modificar la dirección de correo electrónico desde el lado del administrador. Esto no afectará el correo electrónico de acceso de tu colaborador. Por motivos de seguridad, solo el beneficiario puede cambiar su correo de acceso. Le explicamos cómo hacerlo aquí. En este caso, modifica la información como se explica al inicio de este artículo 👆 hasta el paso de validación. Simplemente no podrás reenviar la invitación. ​

• 🫣 Si tu colaborador ya no tiene acceso a su cuenta: le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  Modificar el correo electrónico de un colaborador no afecta la recarga de sus títulos. Mantiene la misma cuenta.  

Si el cambio afecta a un gran número de colaboradores, o implica la eliminación de números de empleado, te invitamos a contactarnos a través de tu plataforma de administrador, o desde nuestro formulario de contacto.