¿Qué hacer como administrador cuando las tarjetas llegan a su fecha de vencimiento?

Cuando la tarjeta de un colaborador caduca, no tienes que hacer nada como administrador. El beneficiario podrá pedir una nueva tarjeta desde su cuenta y elegir si quiere usarla solo de forma virtual o pedir una física.

Podrá indicar la dirección de entrega que prefiera y personalizar tanto el color como el PIN de su tarjeta 💌.

📆 ¿Cuándo y cómo se avisa a tus beneficiarios de la caducidad de su tarjeta?

Tus beneficiarios reciben un correo electrónico (y una notificación en su aplicación) el primer día del mes en que su tarjeta caduca, y un recordatorio si es necesario 15 días después.

📱¿Cómo pueden tus beneficiarios pedir una nueva tarjeta?

Para pedir su nueva tarjeta, tus colaboradores pueden hacer clic directamente en el correo recibido o entrar en su cuenta de Swile. En "Menú" > "Tarjetas", deberán hacer clic en el botón "+".

📚 Para ayudarles, recomiéndales nuestra página de ayuda: Mi tarjeta está a punto de caducar, ¿qué ocurre?

🧐 ¿Qué hacer si tus beneficiarios no piden su tarjeta a pesar de los recordatorios?

Solo el beneficiario podrá solicitar una nueva tarjeta, como se indica más arriba. Puede contactarnos si lo necesita.