Desde tu espacio de administrador, puedes retirar a varios colaboradores a la vez, de uno o varios programas. También puedes programar la fecha de su retirada.
Para retirar a un solo colaborador, consulta el artículo Retirar un colaborador.
💡 Lo esencial sobre la retirada masiva
- Puedes retirar a varios colaboradores de uno o varios programas.
- Puedes elegir una fecha de retirada. Si no seleccionas ninguna fecha, la retirada se realiza inmediatamente después de validar.
¿Cómo retirar a mis colaboradores de forma masiva?
- Paso 1: Abre tu espacio de administrador y ve a la pestaña Colaboradores.
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Paso 2: Haz clic en Acciones y luego en Retirar colaboradores de los productos.
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Paso 3: Selecciona la fecha de retirada y los productos correspondientes. Si no seleccionas ninguna fecha, la retirada se realiza inmediatamente después de validar.
- Paso 4: Haz clic en Exportar el archivo. Se descargará en tu ordenador un archivo CSV pre-rellenado con la lista de tus colaboradores.
- Paso 5: Abre el archivo CSV. Elimina los colaboradores que no deban ser retirados y deja solo a los que sí deben serlo.
- Paso 6: Importa el archivo modificado en el área Sube tu archivo CSV.
- Paso 7: Revisa el resumen que aparece en pantalla.
- Paso 8: Haz clic en Validar. El mensaje Operación realizada confirma la retirada de los colaboradores seleccionados.
¿Qué hacer si mi archivo CSV contiene errores al retirar a mis colaboradores?
Si el archivo CSV contiene errores, descarga el Informe de errores para ver los detalles.
Los errores pueden deberse, por ejemplo, a las siguientes situaciones:
- El correo electrónico indicado no corresponde a ningún colaborador.
- Intentas retirarte de un programa siendo el último administrador.
- En el programa Viaje, uno o varios colaboradores son aprobadores o administradores.
En ese caso, tienes dos opciones:
- Ignorar los errores y continuar con el proceso. Solo se retirarán los colaboradores que no tengan errores.
- Corregir el archivo CSV y subir el nuevo archivo.
¿Cómo consultar las salidas programadas de mis colaboradores?
- Paso 1: Abre la pestaña Colaboradores.
- Paso 2: Busca al colaborador en cuestión y pasa el ratón por su línea o haz clic en su perfil para ver la información disponible, incluida la fecha de retirada programada.
¿Cómo encontrar a mis colaboradores retirados?
Como administrador, puedes consultar los colaboradores retirados hace menos de 90 días en la pestaña Colaboradores.
- Paso 1: Abre la página Colaboradores.
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Paso 2: En el filtro Estado, selecciona Retirados recientemente.
La lista muestra los colaboradores retirados y los programas correspondientes.
- Haz clic en un perfil para acceder a su ficha de programa.
- Para el programa Tickets restaurante, puedes consultar el historial de pedidos y reincorporar al colaborador. La reincorporación desde la interfaz solo está disponible para este programa.
- Después de 90 días, la ficha del colaborador ya no estará disponible.
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