Puedes cancelar un pedido realizado en el espacio de Regalos y Ventajas (cheques regalo, cheques cultura, Ventajas vacaciones) si aún no ha sido procesado. Sigue estos pasos para cancelar:
- Inicia sesión en tu espacio de administrador de regalos y ventajas
- Haz clic en la pestaña Historial de campañas
- Luego haz clic en los tres puntos al final de la línea del pedido correspondiente y selecciona Cancelar
Solo se podrán cancelar desde tu espacio de administrador los pedidos programados para fechas futuras y cuyo pago aún no haya sido recibido por Swile.
¿Qué ocurre según el estado del pago?
- La transferencia ha sido enviada pero aún no ha sido procesada por Swile: si cancelas el pedido antes de que recibamos la transferencia, te será devuelta.
- Los fondos ya han sido recibidos y procesados por Swile: en este caso, ya no podrás cancelar el pedido desde tu espacio de administrador. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar tu solicitud.
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