J’ai signalé ma carte comme perdue (ou volée), mais je viens de la retrouver. Que dois-je faire ?

Tout dépend de l’action que vous aviez effectuée :

🔒 Si vous aviez simplement verrouillé votre carte :
Bonne nouvelle ! Vous pouvez la déverrouiller directement depuis votre compte Swile et la réutiliser immédiatement.
- Cliquez sur le bouton Cartes (ou Menu > Cartes)
- Cliquez sur la carte en question puis sur Déverrouiller
- Cliquez sur Confirmer
🚫 Si vous aviez déclaré votre carte comme perdue ou volée :
Pour des raisons de sécurité, cette carte est définitivement désactivée. Vous devrez donc en recommander une nouvelle depuis votre espace personnel en cliquant sur le bouton + dans le menu Cartes.

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.
Contactez-nous