J'ai reçu plusieurs cartes : laquelle dois-je utiliser ?

On vous explique dans cet article comment procéder si vous avez reçu plusieurs cartes. 

💡 Si vous êtes administrateur, la même procédure s'applique. Transmettez ces éléments à vos bénéficiaires. 

1. Connectez-vous à votre compte

Pour identifier votre carte active, vous devez consulter votre espace personnel.

• Si votre compte est déjà actif : Connectez-vous avec vos identifiants habituels.

• Si vous n'avez pas encore activé votre compte : Activez-le 🚀. Si besoin, consultez notre article : Comment activer mon compte et utiliser ma carte ? 

2. Consultez l'onglet "Cartes"

Une fois connecté sur l'application ou le site web :

• Rendez-vous dans le menu "Cartes" (selon votre interface : "Menu > Cartes"). 

• Comparez les 4 derniers chiffres du numéro de carte affiché sur votre écran avec ceux de vos cartes physiques. 

• Si vous retrouvez les 4 derniers chiffres de la carte physique sur votre compte Swile, c'est la bonne carte à garder 😊 Si vous avez plusieurs cartes sur votre compte qui correspondent à vos cartes physiques, vous pouvez les conserver. 

• Pour savoir si vous avez plusieurs cartes sur votre compte, allez dans le menu "Cartes" et voyez si vous pouvez faire défiler différentes cartes (voir l'image ci-dessus). 

3. Que faire de l'autre carte ?

Une fois la bonne carte identifiée, l'ancienne (ou celle qui n'apparaît pas sur votre application) devient inutile.

Vous pouvez la détruire, mais nous vous conseillons de la recycler. Pour savoir comment faire, consultez notre FAQ dédiée au recyclage de vos cartes.