Cet article s'adresse aux administrateurs Swile qui passent des commandes de titres cadeaux ou titres culture. Il détaille les moyens de paiement disponibles et les règles à respecter pour que votre commande soit traitée rapidement.
Comment régler ma commande de titres cadeaux ou titres culture ?
Vous pouvez régler votre commande de titres cadeaux ou titres culture par virement bancaire dès aujourd'hui. Le paiement par carte bancaire et par prélèvement automatique sera disponible prochainement.
Comment fonctionne le règlement par virement bancaire ?
Une fois votre commande de titres cadeaux ou titres culture passée, vous recevez un RIB et un montant à virer. Votre commande est émise dès réception du virement par Swile. Les virements instantanés sont acceptés.
Règles à respecter :
- Vous pouvez régler plusieurs commandes avec un seul virement : indiquez les références de toutes vos commandes dans le libellé, et vérifiez que le montant correspond exactement à la somme de vos commandes.
- Indiquez toujours votre numéro de commande dans le libellé de votre virement pour assurer un traitement rapide.
⚠️ Le virement doit couvrir l'intégralité du montant
Pour votre commande de titres cadeaux ou titres culture, le virement doit couvrir l'intégralité du montant (commande + frais éventuels).
Puis-je payer ma commande par carte bancaire ?
Le paiement par carte bancaire arrive prochainement pour les commandes de titres cadeaux ou titres culture.
Puis-je payer ma commande par prélèvement automatique ?
Le prélèvement automatique pour vos commandes de titres cadeaux ou titres culture est en cours de déploiement. Il sera disponible prochainement.
Que se passe-t-il si je fais un virement sur l'ancien RIB ?
Si vous effectuez un virement sur un ancien RIB Treezor (compte de votre cagnotte désormais fermé), vos fonds vous seront automatiquement retournés sous 24h à 48h.
⚠️ Utilisez le nouveau RIB
Pour régler votre commande de titres cadeaux ou titres culture, utilisez toujours le nouveau RIB communiqué lors de votre commande, et non un ancien RIB Treezor.
Puis-je utiliser un avoir pour régler ma commande ?
Oui. Si vous disposez d'un avoir, vous pouvez le déduire du montant de votre prochaine commande. L'avoir doit être utilisé en totalité ; le solde restant se règle par virement. Les avoirs sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission.
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