Que vous ayez commandé une nouvelle carte suite à une perte, un vol, une détérioration, une expiration ou toute autre raison, la règle reste la même : vous conservez votre solde.
Pour bien comprendre, il faut voir votre compte Swile comme un compte bancaire classique :
Le solde est lié au compte, pas à l’objet : Vos avantages (titres-resto, cadeaux, etc.) sont rattachés à votre compte Swile et non à la carte physique que vous avez entre les mains ou à votre carte virtuelle.
Crédit des avantages : Votre employeur pourra continuer à vous créditer sur votre compte Swile, même si vous n'avez pas reçu votre carte.
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