En cas de perte, donnez-vous le temps de la réflexion, en bloquant temporairement votre carte. La carte ne pourra plus être utilisée, mais vous pourrez la réactiver par la suite si vous la retrouvez.
Vous pouvez ensuite la désactiver définitivement si vous êtes certain de ne pas la retrouver ou si elle a été volée. Voici comment procéder 👇
- Cliquez sur le bouton "Cartes" dans votre compte Swile
- Cliquez sur la carte en question puis sur "Verrouiller la carte"
- Si vous avez effectivement perdu votre carte, cliquez sur "Déclarer volée ou perdue"
Cliquez sur le bouton "Cartes" dans votre compte Swile
Cliquez sur la carte en question puis sur "Verrouiller"
Cliquez sur "Confirmer"
Si vous avez effectivement perdu votre carte, cliquez sur "Carte perdue ou volée"
Dès la déclaration de perte/vol effectuée, vous recevez un mail afin que vous puissiez en commander une nouvelle ! Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton + dans le menu "Cartes" :
🥺 Votre carte a été volée et vous constatez des débits ?
Si votre carte a été volée et que vous constatez des transactions effectuées avec vos avantages, il ne nous sera malheureusement pas possible de vous rembourser le montant débité.
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