En cas de perte, donnez-vous le temps de la réflexion, en bloquant temporairement votre carte. La carte ne pourra plus être utilisée, mais vous pourrez la réactiver par la suite si vous la retrouvez.
Vous pouvez ensuite la désactiver définitivement si vous êtes certain de ne pas la retrouver ou si elle a été volée. Voici comment procéder 👇
📱Sur votre application
- Connectez-vous sur votre compte Swile
- Cliquez sur le bouton "Cartes"
- Cliquez sur la carte en question puis sur "Verrouiller la carte"
- Si vous avez effectivement perdu votre carte, cliquez sur "Déclarer volée ou perdue"
👨💻 Sur votre ordinateur
- Connectez-vous sur votre compte Swile
- Cliquez sur le bouton "Cartes"
- Cliquez sur la carte en question puis sur "Verrouiller"
- Cliquez sur "Confirmer"
- Si vous avez effectivement perdu votre carte, cliquez sur "Carte perdue ou volée"
👀 Comment commander une nouvelle carte ?
Dès la déclaration de perte/vol effectuée, vous recevez un mail afin que vous puissiez en commander une nouvelle ! Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton "➕" dans le menu "Cartes" :
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