Pour commencer, donnez-vous le temps de la réflexion, en bloquant temporairement votre carte 🔒.
La carte ne pourra plus être utilisée, mais vous pourrez la réactiver par la suite si vous la retrouvez. Vérifiez que les montants et date/heure des transactions que vous suspectez comme frauduleux ne correspondent pas à une utilisation de votre part 🔎. Faites attention, il arrive dans certains cas que le nom administratif du commerçant ne corresponde pas à celui qui est en devanture.
Déclarez votre carte comme perdue
Si vous ne retrouvez finalement pas votre carte, voici comment procéder pour en recevoir une nouvelle :
1. Connectez-vous à votre compte Swile.
2. Cliquez sur Mes cartes Swile. Si vous ne voyez pas l'option Mes cartes Swile sur votre portable, il vous suffit de cliquer sur l'icône représentant deux cartes 
en bas au milieu de votre Swile app. Ensuite, sélectionnez la carte que vous avez perdue.
3. Cliquez sur Verrouiller la carte, puis Déclarer volée ou perdue et Confirmer.
On vous montre tout cela en vidéo 👇
Dès la déclaration de perte/vol effectuée, vous recevez un mail afin que vous puissiez en commander une nouvelle !
💡 Le saviez-vous ?
Si vous possédez une 2ème carte sur votre compte, alors votre employeur ne recevra pas de notification de cette perte. Nous vous invitons à utiliser l'autre carte. Vous pourrez toutefois en recommander une nouvelle à votre charge au besoin. Voici comment procéder ici.
