Pourquoi est-il nécéssaire de faire vérifier mon profil ? 

La vérification de votre profil est nécessaire afin de pouvoir profiter pleinement des avantages qu'offre le compte perso Swile, soit :

  • Recevoir les remboursements sur facture de mes avantages mobilité
  • Dépenser le solde disponible sur votre compte perso directement avec votre Swile Card
  • Autoriser des mouvements d'argent supérieurs à 150 € liés à une cagnotte ou à un remboursement. (La réglementation Européenne nous contraint à valider l'identité d'un bénéficiaire dès lors que plus de 150 € ont transité sur un compte. Vous ne pourrez pas utiliser cette somme si votre profil n'est pas validé)

Comment vérifier mon profil ?

Rien de plus simple depuis votre application mobile Swile ! 

Préparez tout d'abord l'un des documents d'identité proposés :

  • Une carte d'identité en cours de validité 
  • Un passeport en cours de validité
  • Un permis de séjour 

Rendez-vous sur le dernier onglet de mceclip0.png puis dans la section Utilisateur cliquez sur l'onglet profil.

Sélectionnez profil non vérifié ou vérifier votre profil.

Scannez l'une des pièces demandées puis validez le justificatif grâce à une petite vidéo de votre plus beau visage. 

Vérifiez que votre connexion internet est bonne et que la pièce dans laquelle vous vous trouvez est suffisamment éclairée.

Après avoir validé toutes les informations relatives à votre profil, vous pourrez soumettre votre demande de vérification. Votre profil sera validé sous environ 24 h ouvrées. 

 

La validation de mon profil n'a pas fonctionné.

Pas d'inquiétude, ça va fonctionner ! Quelques points à vérifier :

  • Vérifier que la pièce d'identité que vous avez fournie est valide.
  • Les informations qui apparaissent sur votre pièce d'identité sont identiques à celles enregistrées dans votre compte Swile.
  • Refaites l'essai dans une pièce bien éclairée, avec une bonne connexion internet et assurez-vous que l'état de votre caméra est suffisamment bonne.

 Si malgré toutes ces vérifications, vous ne parvenez pas à faire valider votre profil, n'hésitez pas à nous contacter ! 

 

Mes données sont-elles revendues ? 

La réponse est non. Swile stocke vos données sur un serveur sécurisé, mais ne les revend en aucun cas et s'efforce de strictement respecter les règles prévues par les législations françaises et européennes en vigueur. Aucun traitement à des fins commerciales n'est donc réalisé avec vos données. 

💡 Le saviez-vous ? 

Vous trouverez toutes les informations relatives à des questions RGDP directement dans notre Politique de confidentialité, juste ici.

 

 

 

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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