Comment suivre le paiement et l'émission de ma commande de titres cadeaux ou d'Avantages vacances ?

Cet article s'adresse aux administrateurs de l'espace Cadeaux et avantages. Il explique comment suivre le paiement et l'émission d'une commande de titres cadeaux ou d'Avantages vacances, depuis sa création jusqu'à la livraison des titres à vos bénéficiaires.

Quels sont les statuts de ma commande de titres cadeaux ou d'Avantages vacances ?

Une commande de titres cadeaux ou d'Avantages vacances passe par cinq statuts successifs. Pour les consulter, ouvrez l'onglet Campagnes de votre espace Cadeaux et avantages, puis cliquez sur la campagne concernée pour afficher son détail. Les statuts s'affichent dans cet ordre :

• Statut 1 — Brouillon : la commande n'est pas encore validée.
• Statut 2 — Validée : la commande est validée et en attente de paiement.
• Statut 3 — Payée.
• Statut 4 — En cours d'émission.
• Statut 5 — Livrée.

Quand ma commande est-elle émise et les titres chargés ?

Une commande de titres cadeaux ou d'Avantages vacances n'est émise qu'après la réception effective des fonds. Une fois le paiement confirmé et la date de chargement atteinte, les titres sont chargés sur les comptes des bénéficiaires.

À quoi sert le bouton « Déclarer le virement bancaire comme effectué » ?

Sur la page de détail de votre campagne de titres cadeaux ou d'Avantages vacances réglée par virement bancaire, un bouton Déclarer le virement bancaire comme effectué est disponible. Vous pouvez le cocher vous-même, si vous le souhaitez, une fois votre virement réalisé. Cette action est facultative et sert uniquement à votre propre suivi.